בתוך התגובה של ניהול לקוחות עסקיים, מערכת CRM מהווה כלי חיוני. תוכנית תוכנית CRM יעיל הוא מקור ל-מוצרים . במטרה לנתח הזדמנויות אך, הפעלת מערכת CRM עליו להיות מהורהר.מוכח. בראשית תוכנית CRM, צריך לל�